นโยบายความเป็นส่วนตัว Stake – การคุ้มครองข้อมูลสมาชิกคาสิโนออนไลน์

1ข้อมูลที่ Stake เก็บรวบรวม

เพื่อให้บริการคาสิโนออนไลน์ที่ดีที่สุดแก่สมาชิกชาวไทย Stake จำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทจากคุณ เราแบ่งข้อมูลที่เก็บออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

Stake ไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรายละเอียดการชำระเงินโดยตรงบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินทุกรายการประมวลผลผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับการรับรอง ซึ่งมีมาตรฐานความปลอดภัยของตนเอง

2วิธีการที่ Stake เก็บรวบรวมข้อมูล

Stake เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบน Stake เราจะเก็บข้อมูลที่คุณกรอกทั้งหมด รวมถึงข้อมูลที่ใช้ยืนยันตัวตน (KYC)
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบของ Stake จะบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น เกมที่เล่น ยอดเดิมพัน ระยะเวลาใช้งาน และพฤติกรรมการนำทางบนเว็บไซต์
• การทำธุรกรรมทางการเงิน: ทุกครั้งที่คุณฝากหรือถอนเงินผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY หรือ Krungthai NEXT ระบบจะบันทึกรายละเอียดการทำธุรกรรม
• การติดต่อทีมสนับสนุน: เมื่อคุณติดต่อทีมงานของ Stake ผ่านทางแชทสด อีเมล หรือช่องทางอื่น เราจะบันทึกการสนทนาเพื่อพัฒนาคุณภาพบริการ
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: Stake ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม
• แหล่งข้อมูลบุคคลที่สาม: ในบางกรณี Stake อาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรทางธุรกิจที่น่าเชื่อถือเพื่อยืนยันตัวตนหรือป้องกันการฉ้อโกง

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนตัว

Stake ใช้ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยวัตถุประสงค์หลักได้แก่

• การสร้างและบริหารบัญชีสมาชิก รวมถึงการยืนยันตัวตนตามข้อกำหนด KYC เพื่อป้องกันการฟอกเงินและการฉ้อโกง
• การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน ทั้งการฝาก การถอน และการจัดการโบนัสหรือโปรโมชั่นต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Stake
• การให้บริการสนับสนุนลูกค้า ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
• การปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม Stake โดยวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้น
• การส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชี โปรโมชั่นพิเศษ หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย กฎระเบียบ และคำสั่งของหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
• การป้องกันและตรวจจับการฉ้อโกง การละเมิดข้อกำหนด และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์ม
• การสนับสนุนโปรแกรมการเล่นอย่างรับผิดชอบ รวมถึงการตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นที่อาจบ่งชี้ปัญหา

Stake จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า หากเราต้องการใช้ข้อมูลของคุณในลักษณะใหม่ที่แตกต่างจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ เราจะขอความยินยอมจากคุณอีกครั้ง

4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Stake เข้าใจดีว่าความเป็นส่วนตัวของคุณมีค่ามาก เราไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม Stake อาจเปิดเผยข้อมูลของคุณในกรณีจำเป็นดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เราแชร์ข้อมูลที่จำเป็นกับผู้ให้บริการชำระเงินเช่น TrueMoney, PromptPay และธนาคารพันธมิตร เพื่อประมวลผลการฝากและถอนเงินของคุณ
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เซิร์ฟเวอร์ และระบบรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ในการดำเนินงาน ซึ่งทุกรายต้องลงนามในสัญญาความลับ
• ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัทที่ช่วยยืนยันตัวตนสมาชิกและตรวจสอบเอกสารตามข้อกำหนด KYC/AML
• หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เราจะเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดหรือเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• พันธมิตรผู้พัฒนาเกม: ในบางกรณีอาจมีการแชร์ข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตนกับผู้พัฒนาเกมเพื่อการพัฒนาและปรับปรุงเกม

ในทุกกรณีที่ Stake เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของคุณแก่บุคคลที่สาม เราจะดำเนินการเฉพาะที่จำเป็นและมั่นใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอและเหมาะสม

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

Stake ใช้คุกกี้ (Cookies) และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์มเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีและปลอดภัยยิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์

คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟังก์ชันบางส่วนของ Stake ไม่ทำงานอย่างสมบูรณ์ โดยเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นสำหรับการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย

6การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Stake ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคน มาตรการที่เราใช้ครอบคลุมทั้งด้านเทคนิค การจัดองค์กร และทางกายภาพ

• การเข้ารหัสข้อมูลทุกชนิดด้วย SSL/TLS 256-bit ทั้งขณะส่งผ่านเครือข่ายและขณะจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและระบบภายใน
• การตรวจสอบระบบความปลอดภัยโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ (Penetration Testing) เป็นประจำทุกปี
• การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะพนักงานที่จำเป็นต้องใช้เท่านั้น (Need-to-Know Basis)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการรักษาความลับอย่างสม่ำเสมอ
• ระบบสำรองข้อมูลและแผนกู้คืนระบบในกรณีฉุกเฉิน เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณไม่สูญหาย
• การตรวจสอบและบันทึก (Audit Log) การเข้าถึงข้อมูลสำคัญทุกครั้ง

แม้ Stake จะดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมที่น่าสงสัยในบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อทีมงาน Stake ทันทีที่ support@stake-bangla.net

7สิทธิ์ของสมาชิกเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก Stake ทุกคนมีสิทธิ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง Stake เคารพและสนับสนุนการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น สมาชิกสามารถส่งคำขอมาที่ support@stake-bangla.net พร้อมระบุประเภทสิทธิ์ที่ต้องการใช้และข้อมูลยืนยันตัวตน ทีมงาน Stake จะดำเนินการตอบกลับและดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

Stake ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำขอในกรณีที่การดำเนินการดังกล่าวขัดต่อข้อกำหนดทางกฎหมาย หน้าที่ในการป้องกันการฉ้อโกง หรือหน้าที่ต่อสมาชิกคนอื่นๆ ในระบบ

8การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

Stake จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกไว้เพียงนานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้เท่านั้น โดยมีระยะเวลาการเก็บข้อมูลหลักดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และต่อเนื่องอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ประวัติการทำธุรกรรม: เก็บเป็นระยะเวลา 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• ประวัติการสื่อสารกับทีมสนับสนุน: เก็บเป็นระยะเวลา 2 ปีหลังจากการสนทนาสิ้นสุด
• ข้อมูลการใช้งานและล็อก: เก็บเป็นระยะเวลา 12 เดือน สำหรับการวิเคราะห์และรักษาความปลอดภัย
• เอกสาร KYC: เก็บตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่เกิน 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บข้อมูล Stake จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี Stake อาจต้องโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือองค์กรที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์หรือพันธมิตรทางธุรกิจในระดับสากล การโอนข้อมูลดังกล่าวจะดำเนินการโดยคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นหลักเสมอ

• Stake จะโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอเท่านั้น
• ในกรณีที่จำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานต่ำกว่า เราจะใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกทางกฎหมายที่เหมาะสมอื่นๆ
• ข้อมูลที่โอนจะได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่านเครือข่ายทุกครั้ง
• Stake จะแจ้งให้คุณทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการโอนข้อมูลระหว่างประเทศที่มีนัยสำคัญ

10ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

Stake แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer หรือ DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและรับเรื่องร้องเรียนจากสมาชิก หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมล: support@stake-bangla.net
• เว็บไซต์: stake-bangla.net
• เวลาทำการ: ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 3 วันทำการสำหรับคำถามทั่วไป และภายใน 30 วันสำหรับคำขอใช้สิทธิ์ข้อมูลส่วนตัว

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของ Stake ต่อคำร้องของคุณ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจในประเทศของคุณ

Stake ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน